Cette question a été résolue
Facture payée quand allez vous me remettre les données mobile et SMS ?
La facture est payée et le renouvellement du forfait est ce jour donc je souhaite avoir accès aux SMS et à internet
Bonjour Mathieu,
Je vous confirme avoir réceptionné votre retour.
Votre ligne est à présent activée.
Pouvez-vous effectuer l'envoi d'un SMS ou un appel afin de me confirmer que cela est bien fonctionnel ?
Je vous en remercie et vous souhaite une belle journée.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Mathieu,
Effectivement, le règlement de la facture du 19/08 a été effectué sans rejet de prélèvement.
Étant donné que celle-ci comportait deux cycles de facturation, la ligne ne s'est pas remise en service tout de suite.
L'outil prend en compte un certain délai afin que les services soient à nouveau fonctionnels.
Soyez rassuré, celle-ci sera utilisable dès demain, soit le 21/09/2022. Je vous invite à éteindre et à rallumer votre téléphone courant de la journée.
Sachez qu'il est possible de modifier la date de prélèvement si celle-ci ne vous convient pas. Ce changement entraîne des frais, une seule et unique fois, de 5 € sur la prochaine facture éditée.
Peut-être cette solution permettra de ne avoir pas de rejet de prélèvement.
Souhaitez-vous une modification ?
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Ne pouvant vous répondre directement je vous remercie pour votre réponse.
J'ai essayé plusieurs fois depuis ce matin de redémarrer mon téléphone mais rien n'y fait .
En espérant que le problème sera bientôt résolu.
Bonjour Mathieu,
Plusieurs sollicitations vous ont été apportées en message privé.
Je vous invite à en prendre connaissance.
Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à revenir vers nos services.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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