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Question en attente de réponse

Bonjour, Ma facture est incorrecte. Le prix est de 6,99€ et non 15,99.€.

MATTEW V.
MATTEW V.

MATTEW V.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai été prélevé de 15,99€ alors que ma facture est bien de 6,99€.
Merci de modifier ma prochaine facture.
Dans l'attente de votre retour.
Cordialement
Carine

Réponse

Bonjour Mattew,

Après vérification, je constate que votre facture présenté 2 SMS envoyés vers un numéro court, facturé 4.5 € le SMS.

Les usages effectués vers des numéros surtaxés n'étant pas inclus dans votre offre, il est normal qu'ils vous soient facturés en hors forfait.

Pour consulter le détail de cette facture, je vous invite à suivre le pas à pas de notre FAQ dédiée, que je vous mets ici en lien :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.

Passez une bonne fin de journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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