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Question en attente de réponse
Ma banque a fait le nécessaire pour le règlement je devais récupérer les plein moyen de mon forfait sous 10 jours.mais je ne peu
tjrs pas envoyer d'SMS ni de GEOLOCALISATION EXTERIEUR.je reçoit bien les.appels je peu aussi téléphoner mais j'insiste...quand vais je récupérer les plein moyen de mon portable!?d'autant plus que vous aller prochainement prélever 18e98 du mois en cour qui seras honoré. J ai déjà mis un message similaire il y a qlqs jours et tjrs rien !
Pourriez vs au moins m appeller que nous puissions régler céladon plus rapidement.
Cordialement ,
Mr cxxxxxxxx Dxxxxx
Réponse
Bonjour Daniel,
Je vous prie de nous excuser pour le délai de réponse.
Après analyse de ligne, je constate qu'en date du 16/09, ma collègue Laura vous a informé que la remise en service de votre ligne était prévue dans la journée du 22/09.
Je viens d'enlever la suspension, SMS et DATA, de votre ligne.
La remise en service sera effective dans un délai de 2 h maximum.
Pensez à redémarrer régulièrement votre mobile pour la bonne prise en compte.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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