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Question en attente de réponse

J'ai un forfait à 4.99 €pourtant chaque moi j'ai un supplément de 10€, a quoi correspond - t il ?

Riwan G.
Riwan G.

Riwan G.

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J'ai un forfait à 4.99 €pourtant chaque moi j'ai un supplément de 10€, a quoi correspond - t il ?

Réponse

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

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Equipe

Bonjour Riwan,

Vous avez des rejets de prélèvements tous les mois. Lorsqu'il y un a rejet, des frais de rejet/ remise en service de 10€ s'appliquent sur la facture suivante.
Le motif du rejet est "Service spécifique".

Je vous invite à vous rapprocher de votre banque pour vérifier que l'opérateur fait bien partie de la liste des débiteurs autorisés (liste blanche) et/ou vérifier sur l'espace bancaire en ligne si une validation manuelle de votre part est attendue sur le mandat.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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