Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai bien un forfait 5G, j'ai activé la préférence de réseau 5G de mon Pixel 6 ici à Marseille !
Bonjour, j'ai bien un forfait 5G, j'ai activé la préférence de réseau 5G dans les paramètres de mon Pixel 6 et je n'ai jamais de 5 G ici à Marseille alors que mes amis l'ont !!!
Réponse
Bonjour Fabrice,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Une analyse auprès du Service technique doit être effectuée.
J'ai demandé un rappel vers votre ligne, il sera validé sous 48h.
Nous restons également disponibles au Service client, au 0969360200, de 8h à 20h, de lundi au samedi.
Il est recommandé que le mobile soit libre d'accès pour favoriser les tests, préparé éventuellement une deuxième ligne lors de ce rappel.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Je vous souhaite une excellente après-midi et un bon week-end !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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