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Question en attente de réponse

jerefuselaformule 40 gopour2 euros déja prélevée me rembourser

BEAULIEU A.
BEAULIEU A.

BEAULIEU A.

Niveau
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points

ma facture d aout contient les 2 euros des 40 GO que je refuse , j avais jusqu au 6 octobre pour répondre alors que l on vient de me prélever. merci de me rembourser.
cordialement
Anne

Réponse

Bonjour Anne,

Navrée pour le délai concernant le retour qui vous est apporté.

Cette option enrichissement internet avait été mise en place le 01/08 pour vous permettre de tester une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine et en UE/DOM à un tarif intéressant, sans devoir changer de forfait et sans réengagement.
Elle a été résiliée le 21/09.

Le premier mois est gratuit et si vous résiliez durant les 3 premiers mois, vous serez intégralement remboursée de l'option.
Ainsi, vous percevrez un remboursement de la facturation de cette option indiquée sur votre facture de septembre.
Le montant correspondant de 2 euros sera déduit de votre prochaine facture.

Vous conservez donc votre offre à 7.99 euros par mois.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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