Question en attente de réponse
Certains numéros Bouygues n'arrivent pas à m'appeler alors que je peux les appeler
Certains numéros Bouygues n'arrivent pas à m'appeler et ont un message disant que mon numéro, le 06 .. .. .. 27 n'est pas attribué.
Ils peuvent pourtant m'envoyer des SMS sur ce même numéro.
De mon côté je ne rencontre aucun souci pour appeler les numéros Bouygues concernés depuis mon numéro 06 .. .. .. 27.
Cela ressemble à un problème de configuration coté Opérateur.
Quel numéro joindre pour régler ce problème ?
Réponses
Bonjour Cyril,
De mon côté, je ne vois rien d'anormal sur votre ligne.
Pour que je puisse effectuer un diagnostic et trouver une solution au dysfonctionnement que vous rencontrez, pouvez-vous répondre aux questions suivantes :
- Le dysfonctionnement est-il géolocaliser à un endroit précis ?
- L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service voix ?
- Pouvez-vous contacter votre répondeur ?
- Le mobile affiche-t-il des barres de réseau et un symbole internet ?
- Pouvez-vous faire un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile (et vice versa) et observer si l'anomalie est aussi présente ?
- Le code pin est-il demandé au démarrage de votre mobile ?
- Avez-vous redémarré votre mobile ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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