Bonjour Mustapha,
Si votre téléphone est connecté en 4G, l'Internet se coupe lors d'un appel, car la connexion 4G ne permet pas de passer un appel en temps normal.
Pour avoir de l'internet en communication, vous pouvez désactiver manuellement la 4G le temps de l'appel, car cela fonctionne en 2G/3G/H ou H+.
Cela s'effectue dans les paramètres de votre téléphone, puis dans "Réseau de données mobiles" et "Mode de sélection réseau préféré".
En outre, comme vous l'indiquez, vous pouvez passer par les appels voix Wifi.
Je vous invite à suivre cette FAQ pour retrouver les informations :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...
Dans votre cas, je suis navré, votre mobile n'est pas compatible avec l'option VoWIFI.
Votre offre n'inclut pas le Service Client par téléphone. C'est pour cette raison que vous n'arrivez pas à nous joindre. Si vous avez des questions, je vous invite à passer par cette Assistance.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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