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Question en attente de réponse

Appels data simultané

MUSTAPHA A.
MUSTAPHA A.

MUSTAPHA A.

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J'ai posé cette question, on m'a répondu (quelqu'un de "l'équipe") que c'est pas possible de conserver les data internet pendant un appel!.
Bref je ne peux même pas répondre à la réponse...
Et pourtant je vous Dementi, puisque précédemment avec mes autre forfait ça fonctionnait parfaitement !
Don c'est propre à NRJ mobile, C discount?
Les appels voix Wifi ou option volte ça vous parle?!

Mais je crois avoir un débit de solution : retourner chez free qui au moins ont un service client joignable et avec lequel on peut interagir

Réponse

Bonjour Mustapha,

Si votre téléphone est connecté en 4G, l'Internet se coupe lors d'un appel, car la connexion 4G ne permet pas de passer un appel en temps normal.

Pour avoir de l'internet en communication, vous pouvez désactiver manuellement la 4G le temps de l'appel, car cela fonctionne en 2G/3G/H ou H+.

Cela s'effectue dans les paramètres de votre téléphone, puis dans "Réseau de données mobiles" et "Mode de sélection réseau préféré".

En outre, comme vous l'indiquez, vous pouvez passer par les appels voix Wifi.

Je vous invite à suivre cette FAQ pour retrouver les informations :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...

Dans votre cas, je suis navré, votre mobile n'est pas compatible avec l'option VoWIFI.

Votre offre n'inclut pas le Service Client par téléphone. C'est pour cette raison que vous n'arrivez pas à nous joindre. Si vous avez des questions, je vous invite à passer par cette Assistance.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne après-midi.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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