Question en attente de réponse
J'ai perdu ma puce
Bonjour j'ai perdu ma puce sur ce numéro (07XXXXXX) et je souhaite en avoir une autre mais quand je met mot de passe oublié sur mon espace client le code s'envoie sur un mail ou je reçois pas les messages . Je doit faire quoi pour avoir une puce nouvelle puce .merci
Réponse
Bonjour Soumia,
Suite à votre demande, je constate que vous n'êtes pas référencée sur la ligne que vous mentionnez. De ce fait et par mesure de sécurité, j'invite le titulaire du contrat à se connecter sur l'Espace Client http://www.nrjmobile.fr via sa propre adresse mail avec le code confidentiel associé pour qu'il puisse faire le nécessaire.
Concernant la marche à suivre je vous invite également à vous rendre sur le lien ci dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
Je vous remercie pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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