Bonjour Georgeta,
Après examen de votre facture, je constate que vous avez souscrit le 21/07/2022 à des services de contenu multimédia. Ces abonnements sont des facturations indépendantes de l'opérateur et vous permettent de bénéficier de services supplémentaires (sonneries, jeux, vidéo à la demande...).
Si vous souhaitez plus d'informations à ce sujet, je vous invite à consulter notre article dédié : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771
Ensuite, sachez que vous avez la possibilité de les résilier depuis votre Espace Client, il suffit d'aller dans votre Espace Client, rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options et services" et de cliquer sur le bouton "Résilier vos services".
Par ailleurs et afin qu'une telle situation ne se reproduise plus, je vous conseille d'activer l'option de blocage à 1€/mois depuis votre Espace Client.
Cette option bloque :
Les services à valeur ajoutée
Les appels/SMS vers les n° surtaxés
Les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
Les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
Les usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre).
Vous pouvez l'activer en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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