Question en attente de réponse
Plus de 4 g et SMS au Bon vouloir
Suite à une facture impayée qui à était réglée quelques jours plus tard je n'ai plus de 4 g et les SMS fonctionne pas sur tous les contacts.
Je vous ai contacté, vous m'avez répondu que le problème serai réglé le 27, j'ai était patient donc attendu nous sommes le 28 toujours rien, redémarrage etc..
Rien n'y fait.comment vous expliquer que je suis plus que déçu car c'est mon outil de travail et que je suis durement pénalisé !
Réponse
Bonjour Bruno,
Suite à votre demande et après vérification sur votre ligne, je constate qu'elle s'est remise en service ce jour. De ce fait, je vous conseille de redémarrer votre Xiaomi Poco M4 Pro puis de patienter au moins 3 minutes le temps que l'ensemble des services s'initialise. En cas de persistance de l'anomalie, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Présentation Est-ce que le service Appels Wi-Fi est payant ? Comment bénéficier du service Appels Wi-Fi Utiliser le service Appels Wi-Fi Utiliser le service "Voix 4G" sur...
-
je n'ai plus plus d'internet avec ma SIM, quelque soit le téléphone, je peux juste appeler et SMS
Bonjour, le téléphone de mon enfant a perdu internet et impossible d'utiliser du data en dehors du wifi. Il n'y a plus que les appels et les SMS. j'ai essayé sur un autre...Bonjour SÉBASTIEN , Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service. Veuillez me fournir votre numéro de téléphone portable afin que je puisse mieux... -
Bonjour je part en Angleterre et je veut utiliser bcp ma 4g la bas comment je fais ?
Bonsoir, je veut utiliser ma 4g en Angleterre car je par pour un voyage de travail et je ne veut pas aller la bas et acheter une nouvelle puce ect, je veut garder la mienne et...Bonjour LAYACHI, Vous disposez d’un forfait qui inclut les Appels, SMS, MMS illimités et 40 Go en France métropolitaine ainsi que les Appels, SMS, MMS illimités et 9 Go en...
-
-
