Question en attente de réponse
Pourquoi ma fature iest nhabituelle
Bonjour
Pourquo j'ai une facture de 12€48 pour un forfait de 4€99?
******7622
Par ailleurs je veux stopper mon autre forfait
******7543.
Que des problèmes.
Je vais changer d'opérateur
Réponse
Bonjour Mohamed,
Concernant la ligne finissant par 7622, vous avez bénéficié d'une remise de 8 € pendant 6 mois et celle-ci a pris fin.
Sur votre dernière facture, le restant de la remise proratisée y apparaît, soit 0,52 €. En effet, votre jour de renouvellement est le 8, cependant votre ligne s’est activée le 10/03/2022. Un prorata de la remise avait donc été réalisé entre la période du 10/03/2022 au 8/04/2022.
Par la suite, votre ligne sera facturée 12,99 €.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite un agréable week-end.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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