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Question en attente de réponse

Problème de puce changer

Juliette L.
Juliette L.

Juliette L.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
Juliette L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
30 septembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Bonjour,
Jdepuis quelques temps, j'ai un soucis avec ma puce car on n'entends mal au téléphone, ça grésille...je souhaiterais la changer, est ce que quelqu'un sait comment faire svp ?

Réponse

Olympe H.

Olympe H.

Niveau
6
46530 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Olympe H.
Date
réponse
r

Bonjour Juliette,

Je constate que vous avez effectué une commande de remplacement de votre carte SIM. Je vous invite donc à patienter sa réception sous un délai de 3 à 7 jours ouvrés suite à l'expédition qui met en général entre 48 à 72 heures.

Néanmoins, il faudrait tout de même tester la carte SIM sur un autre portable afin de vérifier que l'anomalie ne provient pas du mobile utilisé.

Vous pourrez procéder à l'activation de la nouvelle carte SIM depuis votre espace client en vous rendant sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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