Question en attente de réponse
Bonjour ma ligne est désactivée, pourtant la facture de 96 euros a été débité
C'est avec une grande joie, que je vous annonce la rupture de nos 2 contrats , vous avez débité plus de 96 euros, et 69 euros sur la ligne de mon époux et vous me dites que pour réactiver les 2 lignes, je dois payer 2 fois 60 euros , je suis en total désaccord sur les réponses qui m'ont été données , et je suis ravis de vous abandonnez , je ne payerai pas ces 2 fois 60 euros, tout en sachant que les 2 lignes seront bloquées jusqu'au 10 octobre
Réponse
Bonjour Lise,
Etant donné que la facture peut être rejetée, nous devons patienter le délai de 10 jours après prélèvement afin de rétablir vos services. Je suis navrée que la réponse de mes collègues ne vous satisfait pas mais elle est conforme et correcte.
Je suis navrée de vous voir nous quitter, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Excellente journée à vous.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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