Question en attente de réponse
Forfait cha
Bonjour, J'ai été débité de 3 euros pour un changement de forfait le 28/08/2022, pour lequel je n'ai rien demandé. Merci de bien vouloir régulariser cette situation et me rembourser cette somme indument débitée
Réponse
Bonjour Stéphane,
Après vérification, l'option concernée par votre demande est l'avantage internet 50 Go.
Je constate la désactivation de l'option le 02/10/2022 depuis votre Espace Client et elle sera effective le 28/10/2022.
Comme annoncé, cette option data est gratuite le premier mois, puis facturée avec remboursement si résiliation dans les 3 mois, vous percevrez le remboursement automatique des 3 € sur votre prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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