Question en attente de réponse
Fortement déçu de la couverture de votre réseau... :-(
Bonjour.
J'ai pris deux abonnements CDiscount Mobile pour mon épouse et pour moi. C'est vrai que ce n'est pas cher (2x7,98€ pour 2 abonnement 100 Go) mais la couverture du réseau est NULLE. A mon domicile, dans le 66, la connexion internet rame, c'est peut -être la campagne me direz vous, mais chez ma fille, à Tours intra-muros c'est pire. La moitié des appels que je passe sont hachés ou n'aboutissent pas.
Encore pire, mon épouse est hospitalisée à Tours, je ne peux pas la joindre, elle ne peut joindre personne, seuls passent les SMS.
Ces deux abonnements ne me conviennent pas, pouvez me dire si je suis lié à vous, ou quelles mesures prendre pour que je puisse utiliser mes téléphones.
Mon souhait est de retourner chez FREE, l'économie chez vous ne vaut pas la perte du confort que nous avions.
J'attends de vos nouvelles.
Bien cordialement.
Réponses
bonsoir, j'ai le même problème que vous. Je suis abonnée NRJ Mobile depuis le 12/9 et c'est un catastrophe la couverture mobile qui soit disant est sur Bouygues Télécom. Les opérateurs privilégient maintenant la 5 G alors que la 4 G a déjà beaucoup de mal à passer. Je ne sais pas encore si je vais rester longtemps chez cet opérateur. Du fait que nous sommes sans engagement, on peut résilier notre contrat quand on veut. J'espère que vous trouverez une solution rapidement. Cordialement
Bonjour Vincent,
Une réponse vous a été apportée lors de notre entretien téléphonique.
Je vous remercie pour votre disponibilité et vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Odile,
Je suis navré d'apprendre la situation que vous rencontrez.
Afin de vous apporter une réponse complète, j'ai tenté de vous joindre.
N'ayant pas réussi, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.
À tout de suite,
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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