Cette question a été résolue
Augmentation sans avertissement
Bonjour, sur ma dernière facture je constate une augmentation de 2€ faisant passer mon forfait de 9,99 a 11,98 soit une augmentation de plus de 20% et bien sûr tout cela sans être averti au préalable. Il faudra me prouver le contraire si j'ai tort À la limite de l'arnaque !!! D'autant que mon forfait n'a subit aucune évolution et est resté avec les mêmes caractéristiques dans sa composition. Le pire c'est que des forfait sont proposés pour les nouveaux arrivants a à 8,99€ voir 9,99 avec bien plus d'options donc ne me parlais pas de l'augmentation du coût de la vie ou des investissements fait sur votre infrastructure pour maintenir un réseau de qualité. Bouygues continue bien d'engraisser ses actionnaires et votre résultat comptable est plus que positif !!! Je trouve cela fort déplaisant. Impossible d'avoir le service client. Bref fortement déçu, si pas d évolution je procéderai à la résiliation de la ligne. Je souhaite être rappelé et non communiqué par mail pour le traitement de ma demande ☎️
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