Question en attente de réponse
PRELEVEMENT INDU lors d'un voyage dans le Cotentin/FRANCE
Bonjour,
M. H. (titulaire de la ligne 07xxxxxx33) a voyagé en FRANCE, dans le Cotentin du 5 au 11 août dernier. Jusqu'à preuve du contraire le Cotentin est en FRANCE, or son téléphone s'est rattaché à l'Angleterre le 10 août (nous étions à la pointe de la Hague, proche des îles de Jersey et Guernesey) ce qui a généré une facturation indue d'environ 60 euros liée à une "consommation web depuis l'étranger". Tout ça depuis la France puisque le Cotentin !
Cela parait insensé, qu'à l'heure actuelle, une telle erreur de localisation soit possible. Je vous remercie de bien vouloir nous rembourser cette facturation indue totalement ubuesque. SI besoin, je tiens à votre disposition des tickets de CB correspondant à des dépenses ce jour du 10 août dans le Cotentin, France...
J'imagine que nous ne sommes malheureusement pas les seuls à subir cette "déconnante" mésaventure. J'espère que la technologie et vos techniciens seront très rapidement à même de mettre fin à ce type de méprise, erreur, faute...
Cdt.
AF R./ S. H. : 07xxxxxx34/33
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