Question en attente de réponse
Une option sur site NRJ Mobile qui permette de consulter sa messagerie et ses SMS?
Je travaille souvent et longtemps à l'étranger et je n'ai pas alors la possibilité d'utiliser ma carte sim NRJ. Pourquoi n'y a-t-il pas, comme cela se fait avec d'autres fournisseurs, sur le site d'NRJ mobile, la possibilité de consulter ses sms, a minima, et ses messages?
Réponse
Bonjour Jean-Louis,
Je suis navrée pour la gêne occasionnée.
Si vous rencontrez des difficultés d'accès à votre ligne, lorsque vous êtes à l'étranger, je peux mettre en place un rappel de la cellule technique. Pouvez-vous me faire un retour en me précisant si cela peut vous convenir ?
Malheureusement, le site NRJ mobile ne propose pas de lien permettant de consulter vos sms ou vos messages depuis votre Espace Client. Cependant, vous avez accès à votre répondeur même si vous êtes à l'étranger.
Pour pouvoir le consulter, je vous invite dans un premier temps à créer votre code secret.
Pour cela :
- Composer le 777
- Appuyer sur la touche #
- Appuyer sur la touche 3
- Appuyer à nouveau la touche 3
- Suivre les indications du serveur vocal
Dans un second temps, lorsque vous serez à l'étranger, je vous invite à composer le +33771191777 (prix d'un appel local), si votre répondeur vous demande le code secret, il faudra le renseigner à ce moment-là. Après cette étape, vous aurez accès à votre répondeur.
J'espère avoir pu répondre à toutes vos questions, dans l'attente de votre retour.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Céléna, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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