Bonsoir Véronica,
Pour commander une nouvelle carte SIM, il vous suffit de vous connecter à votre espace client sur le site NRJ MOBILE, puis de suivre le pas-à-pas suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
Le premier remplacement est gratuit.
La carte SIM vous sera livrée sous 3 à 5 jours ouvrés, selon les délais postaux.
Une fois reçue, il vous suffira de l'activer pour récupérer la ligne sous 2 heures.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client