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Question en attente de réponse

Je n'ai pas eu de réseau à mon domicile du 19 septembre au 6 octobre, remise commerciale sur ma prochaine facture svp!?

Eric D.
Eric D.

Eric D.

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points

C'est le service technique qui m'a informé des travaux sur le relais qui me désert et je n'ai eu internet que le 6 octobre vers 20h. Je vous avait recommandé à un voisin de 69ans qui à résilié son abonnement à cause de ça car pas joignable à son age c'est pas possible... Bref, malgré les travaux ça fonctionne pas mieux ici... Voilou et bien à vous

Réponse

Bonjour Eric,

Je suis vraiment désolée pour ces dysfonctionnements, après vérification je constate que le retour à la normale est prévu pour le 14/10/2022 concernant la connexion 4G uniquement.
La 2G et 3G restent disponibles.
Notre équipe technique fait le maximum pour résoudre cet incident au plus vite, nous nous excusons de la gène que cela occasionne pour vous.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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