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Question en attente de réponse

on me preleve pour 1 contrat 9.99 et 15.97 pour le deuxieme alors que j'ai souscris les 2 memes.

xavier F.
xavier F.

xavier F.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
xavier F.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
10 octobre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Bonjour j'ai souscris 2 contrats a 9.99. On me preleve bien 9.99 por l'un et 15.97 pour l'autre. Les factures que je recoient indique bien deux forfait a 9.99 chacun, a quoi est du la difference puisqu'a l'heure actuelle on me preleve en tout 25.96 au lieu de 19.98

Réponse

Romain M.

Romain M.

Niveau
5
18000 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Romain M.
Date
réponse
r

Bonjour Xavier,

Je tiens tout d'abord à vous rassurer, il ne s'agit pas d'une anomalie de facture.

Je constate au niveau des facturations sur vos deux lignes une différence due à une facturation pour des appels vers des numéros spéciaux facturés en hors-forfait.

Pour avoir plus d'informations sur votre facture, je vous joins le lien vers notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728768-comprendre-facture

Pour pouvoir vous communiquer plus de détails concernant ces hors-forfait, je me permets de vous recontacter par message privé.

À tout de suite par message privé.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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