Bonjour Oussama,
Les 10€ de carte correspondent à la commande de souscription. Un second envoi de carte Sim est en cours, je l’ai effectué via ce fil de discussion : https://www.assistance-mobile.com/questions/3036830-recu-carte-sim-communiquer-adresse-rectifier
Les 9.16€ correspondent au prorata à partir du jour d’activation de la ligne, jusqu’à la remise à zéro mensuelle (du 25/09 au 19/10). Ce pourquoi vous n’êtes pas prélevé d’un mois complet.
La facturation et le prélèvement étant automatiques, le fait de ne pas utiliser la ligne n’arrête pas de les prélèvements.
Le remboursement pourra se faire à activation de la Sim et sera calculé en fonction de la période durant laquelle vous n’avez pas pu utiliser votre ligne. N'hésitez pas à revenir vers nous à ce moment-là.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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