Question en attente de réponse
Puis-je changer le numéro de téléphone de une de mes lignes?
Bonjour,
Je souhaite changer de numéro de téléphone sur une de mes lignes. Puis-je le faire sur mon espace client?
Réponses
Bonjour Charlotte,
Suite à votre demande, je vous informe que la modification est disponible uniquement auprès du Service Client et qu'elle est facturée 10 € TTC.
J'observe que votre société détient plusieurs lignes auprès de nos services. De ce fait, j'aurais besoin que vous m'indiquiez les 4 derniers chiffres du numéro concerné par votre requête svp.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère CIC Mobile
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Bonjour Charlotte,
Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de réponse de votre part, avez-vous pu prendre connaissance du message que je vous ai envoyé hier à 10h18 svp ?
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère CIC Mobile
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Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour. Il faudrait modifier le numéro terminant pas 75 56.
Charlotte,
Suite à votre retour, je vous confirme que je viens de procéder à la modification désirée. De ce fait, votre nouveau numéro sera actif sous 24 heures minimum. Vous allez recevoir un SMS de confirmation d'ici quelques instants ainsi qu'un courrier à la dernière adresse connue de nos services. Vous serez facturé de 10 € supplémentaires sur votre prochaine facture ou sur la suivante. L'identifiant ainsi que le code confidentiel de votre Espace Client restent inchangés.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère CIC Mobile
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