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Question en attente de réponse

Pourquoi ma facture s’élève à 27,99 au lieu de 17,99 ?

AL-MOUHAIMINE M.
AL-MOUHAIMINE M.

AL-MOUHAIMINE M.

Niveau
0
13 / 100
points

Pourtant j’ai pas dépassé mais GO etc..je ne comprends pas‍

Réponse

Bonjour Moussa,

Votre forfait est au tarif de 17.99 € par mois, cependant votre facture de septembre a été rejeté en date du 20/09/22.
Conformément à nos conditions générales de service, tout rejet de prélèvement entraîne des frais de remise en service de 10 € qui s'appliquent sur la facture du mois suivant, ce qui explique l'augmentation de votre facture en octobre.
Vous avez effectué un règlement par carte bancaire en date du 03/10/22 afin de régulariser la situation. Je vous mets en place immédiatement une régularisation de 10€ qui s'appliqueront sur votre prochaine facture de novembre.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir vers l'assistance.
mobile si nécessaire.

Diewo, Conseillère Assistance Mobile.
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