Question en attente de réponse
IMPOSSIBLE de résiluer mon abonnement
Cela fait plusieurs semaines que je tente de résilier sans succès j'ai envoyé à 2 reprises un courrier pour arrêter un abonnement que je n'ai jamais utilisé sauf peut être une fois.
Mais NRJ MOBILE est en mode silence radio.
Quoi fait pour faire cesser les prélèvements automatiques ?
Réponse
Bonjour Franck,
Nous répondons bien à l'ensemble de vos demandes. Votre dernière demande est visible ici ainsi que notre réponse : https://www.assistance-mobile.com/questions/3033409-tente-desesperement-annuler-ligne-succes-tentatives.
Concernant le courrier, seul votre courrier du 10 octobre a été réceptionné et nous l'avons pris en compte puisque votre ligne sera résiliée le 17 octobre 2022. Ainsi, je vous rassure les prélèvements automatiques seront coupés.
Si vous souhaitez qu'on étudie votre demande de remboursement, il est nécessaire de nous transmettre par courrier postal la preuve de réception de vos 2 courriers dans nos locaux.
Je vous souhaite une bonne soirée et nous restons à votre écoute sur l'Assistance Mobile.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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