Question en attente de réponse
demande resilier telechargement Gallery
bonjour, vu sur ma facture du 13.10.2022. surpris de constater le prélèvement hors forfait Téléchargements Gallery de 12,00€ ????. je vous demande la résiliation de ce hors forfait et de m'informer que la résiliation à bien été effectuée. merci. Cordialement
Réponse
Bonjour André,
Je constate qu'un abonnement multimédia (DigitalGlobalPass_PlayUp) avait été souscrit sur votre ligne ****40 le 10/09/22.
Il a été résilié le 17/10/22.
Pour précision, un hors-forfait de 3 euros sera indiqué sur votre prochaine facture.
Il correspond à la facturation de l'abonnement avant la résiliation.
En complément, si vous souhaitez éviter les dépassements au niveau de votre facturation, il est possible de mettre en place une option de blocage.
Elle permet de protéger le terminal en interdisant les usages surtaxés et internationaux ainsi que ce type d'abonnement.
Pour vous accompagner dans la souscription de cette option, vous pouvez suivre ce lien FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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