Question en attente de réponse
Communiquer avec le portugal
Bonjour,
Je vous ai contactés il y a un mois car je ne pouvais pas envoyer de SMS au Portugal.
La réponse : il fallait activer une option payante au bout d'un mois pour pouvoir le faire.
Il n'y a pas d'options pour cela...
Et mon forfait indique : UE / DOM : appels, SMS et MMS illimités, 11Go
Merci de trouver une solution.
Sinon, je retourne chez mon ancien opérateur, ce sera probablement plus simple et plus rapide.
Merci!
Réponse
Bonjour Vanessa,
Je viens d'activer l'option Internationale blocage web, elle sera active sous 24 h maximum. Un redémarrage de votre téléphone est conseillé.
L'option est gratuite et sans engagement, seuls les usages non-inclus dans le forfait sont facturés.
Vous pouvez consulter nos conditions via le lien suivant : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022100...
Pour information, votre forfait comprend depuis la France, les appels/sms/MMS illimités vers la France Métropolitaine uniquement.
Votre offre inclut également l'internationale, vous disposez des appels/sms/MMS en illimités depuis l'Europe et DOM.
Je vous invite à consulter cette FAQ pour plus de détails : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à la communauté.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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