Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Question posée la semaine dernière.
Email réponse reçu de votre part comme quoi le service technique me contactera sous 40 heures : 3 jours passés et je n'ai toujours pas été contacté par votre service technique relancé par email hier ! Dois je changer d'opérateur ? ou bien vous allez enfin débloquer mon internet mobile à l'étranger comme notre contrat le stipule ?
Réponses
Bonjour Martin,
Je suis vraiment navrée pour le délai d'attente.
Effectivement il est nécessaire d'activer une option internationale sur votre ligne afin de pouvoir utiliser votre enveloppe data convenablement et de passer des appels vers/depuis l'étranger. Nous en proposons 2 :
Ces options sont gratuites bien entendu, vous ne payez que les communications non incluses dans votre offre tarifées en vigueur du pays où vous vous trouvez.
Dans un premier temps, nous allons activer une option internationale et voir ce que ça donne. Pouvez-vous me dire laquelle vous souhaitez ?
Dans l'attente de votre retour, excellente soirée à vous,
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour,
Je choisis l'option internationale blocage WEB.
Merci de l'activer le plus rapidement possible (je ne peux pas le faire depuis mon compte en ligne, ce qui n'est pas normal non plus).
Merci pour votre aide
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.