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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai reçu une nouvelle sim suite à ma suspension de l'ancienne pour perte et je n'ai aucune possibilité de me servir de la nouvelle quand je l'insère ça fonctionne pas ? Pouvez-vous l'activer que je puisse me servir de ma ligne ?
Merci par avance c'est urgent je n'ai aucun accès
Réponses
Bonjour Orianne,
Afin de procéder rapidement à l'activation de votre carte Sim, vous avez la possibilité de vous rendre sur votre Espace Client. Je vous joins un lien afin de vous guider :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Si vous n'y arrivez pas depuis votre Espace Client, vous pouvez également revenir vers moi en me communiquant le numéro de série de votre nouvelle carte SIM. C'est une série de 19 chiffres se terminant par F.
J'ai modifié le motif de suspension de votre ligne de ce fait, dès l'activation de votre carte Sim, votre ligne se remettra automatiquement en service.
Le délai d'activation peut prendre jusqu'à 2h, je vous invite à redémarrer votre mobile durant ce délai.
Je vous souhaite une agréable journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour
Cela ne fonctionne pas d'où ma demande, le numéro est le 8933260203210178751F
Cordialement
Bonjour Orianne,
J'ai constaté sur votre ligne que vous aviez procédé à l'activation de votre carte Sim.
Je remarque que vos services sont bien fonctionnels à ce jour et j'en suis ravie.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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