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J’ai un nouveau téléphone

YVONNE L.
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Réponse

Bonjour Yvonne,

La mise à jour de votre mobile sur votre compte est automatique.

En effet, elle est liée à la détection de la carte SIM par le téléphone.

Après vérification de votre ligne, je constate que la carte SIM avait été mise dans votre nouveau mobile le 21/10/2022, puis réinsérée dans l'ancien le 25/10/2022.

Il suffit donc de remettre la carte dans votre nouveau mobile et la mise à jour sera effectuée.

En vous souhaitant une bonne journée.

Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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