Bonjour Emilie,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Je vous propose de suivre les étapes suivantes depuis votre Iphone X :
- Rendez-vous dans "Réglages",
- Puis dans "Données cellulaires",
- Puis dans "Applications SIM",
- Puis dans "Support",
- Puis dans "Sélect. mode",
- Puis dans "Mode manuel",
- Puis dans "International",
- Vous revenez automatiquement sur le menu "Applications SIM",
- Revenir à l'écran principal du mobile.
- Le redémarrer si aucune barre de réseau n'apparaît après 3 minutes d'attente minimum.
Si malgré mes conseils vous ne parvenez toujours pas à accéder au réseau anglais, il conviendra de revenir vers nous pour que nous puissions lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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