Question en attente de réponse
Bonjour, le mardi 18/10/22, j’ai commandé une nouvelle SIM et je ne l’ait toujours pas reçu
Bonjour, la semaine dernière, le mardi 18/10/22, je vous ai signalé la perte du téléphone de mon fils. J’ai commandé une nouvelle carte SIM le même jour, et depuis il ne l’a toujours pas reçu ! Que dois je faire ? Ça commence à être vraiment trop long… aussi depuis la ligne à été suspendue, la facture sera-elle calculée au prorata ? Merci pour votre réponse, cordialement.
Réponse
Bonjour Guillaume,
Navré de vous informer que nous ne sommes plus dans les délais habituels de livraison. En temps normal, l'envoi d'une nouvelle carte SIM s'effectue en 1 semaine. Ce délai étant dépassé, le renvoi d'une nouvelle carte SIM est nécessaire.
Pour vous en dire plus, je vous envoie un mail pour vérifier le numéro de votre ligne.
À tout de suite par mail.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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