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Question en attente de réponse

Démarrage mois avec toutes les données déjà consommees

KARIM H.
KARIM H.

KARIM H.

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Renouvellement au 27 du mois, le 27/10/22 à 0h01 j'ai déjà consommé les 60G de mon forfait et comme le mois dernier débit réduit jusqu'au 27/11/22. Qu'est-ce que c'est que cette arnaque, impossible de vous joindre, gros désavantage de passer par des fournisseurs virtuels. Est-ce pour récupérer les 40€ proposés pour rétablir les données ?

Réponse

Bonjour Karim,

Je vous rassure, votre forfait s'est remis à jour aujourd'hui à 1 h du matin.

Votre jour de renouvellement est le 27, de ce fait, la mise à jour de votre forfait pour se réaliser au courant de la journée, dans un délai de 24 h.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile afin d'aider la communauté.

Je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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