Bonjour Anne,
Une fois les recharges achetées, vous ne pouvez pas les résilier. Elles s'arrêtent automatiquement quand le délai est dépassé (pour vos deux recharges 30 jours après la souscription).
De plus, quand j'observe votre suivi consommation, je vois bien des usages depuis la Jordanie (6 SMS envoyés depuis votre mobile et 1 appel reçu).
Étant donné qu'elles ont été acheté depuis votre Espace Client, et qu'il y a eu des usages, il n'y aura pas de remboursement de notre côté.
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Je vous souhaite une bonne journée.
Claire, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client