Question en attente de réponse
Prélevé deux fois après retards de paiement
Bonjour,
Le prélèvement de mon abonnement mensuel a été bloqué par ma banque sans raisons en Octobre.
J'ai donc décidé d'attendre un peu, puis hier en allant sur mon espace client j'ai vu qu'il était possible de payer par CB donc c'est ce que j'ai fait.
Le problème, c'est qu'en allumant mon application bancaire ce matin, je me suis rendu compte que j'ai été prélevé de la même somme 2 fois. Une fois par NRJ mobile fact et ensuite PRMV bouygues telecom business.
Est-il possible que l'un des versements me soit remboursé?
Merci d'avance,
Bien Cordialement,
David
Réponse
Bonjour David,
Suite à votre demande, je vous rassure sur le fait que le trop perçu par nos services sera automatiquement déduit du montant de votre prochaine facture (novembre 2022).
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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