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Question en attente de réponse

Désactiver le service SMS+ / internet+

CÉLIA D.
CÉLIA D.

CÉLIA D.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour

Impossible de trouver l'option SMS+ / internet+ bien cachée dans mon espace client alors que légalement tout opérateur doit laisser la possibilité a ses client de pouvoir s'y désinscrire.

Merci au service client de me désinscrire et d'indiquer la démarche pour que chaque client puisse se désinscrire de lui même en autonomie sans devoir poser une question ici.

Respectueusement,

Réponse

Quentin D.
Quentin D.

Quentin D.

Niveau
6
40630 / 75000
points
Equipe

Bonjour Célia,

Vous avez la possibilité de faire la résiliation des abonnements Internet+, dans l'onglet "Forfait et options" depuis votre Espace Client, il vous suffit de cliquer sur "Gérer vos options et services", puis sur "Vos services de contenu (SMS+, Internet+)". Pour plus d'informations, je vous invite à suivre cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

De plus, si vous le souhaitez, une option de blocage est disponible pour 1 € par mois directement depuis votre Espace Client, elle permet de bloquer :

  • Les appels et SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...), téléchargements Gallery (par SMS)
  • Les appels et SMS vers l'étranger qu'ils soient inclus dans l'offre ou non
  • Les usages depuis l'étranger non inclus dans le forfait.

L'activation peut se faire depuis votre Espace Client. Vous pourrez retrouver le chemin en vous aidant de la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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