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J'ai activé l'option appel et SMS international mais ça ne marche toujours pas

STEVAN T.
STEVAN T.

STEVAN T.

Niveau
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Bonjour j'ai activé l'option international mais je n'arrive toujours pas à envoyer des sms et à passer des appels vers la belgique et les doms.
Cela fait plus de 48 h que j'ai activé l'option que faire svp ?

Mélanie B.
Mélanie B.

Mélanie B.

Niveau
3
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points
Equipe

Bonjour Stevan,

Je constate sur votre ligne que l'option internationale a été activée le 31/10 depuis votre Espace Client.
En effet, le délai d'activation est compris entre 2 et 48H. Un redémarrage du mobile est nécessaire.

Je constate ce jour, qu'un appel vers la Belgique a pu être effectué. Votre anomalie semble être résolue.

Sachez cependant, que les usages de la France vers les pays de l'UE ne sont pas inclus dans votre forfait et une tarification se met en place.
Je vous invite à vous rendre dans notre brochure des tarifs :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022100...

Je peux vous proposer une option voyage incluant 1h d'appels vers les fixes et mobiles de l'UE à 5€/mois disponible depuis votre Espace Client.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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