Bonjour Ouafae,
Les commandes de carte SIM peuvent se faire uniquement par le titulaire de la ligne via son accès.
Il devra se rendre dans l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Demander votre nouvelle carte SIM".
À réception de la carte SIM, pensez à l'activer.
Voici le pas-à-pas pour le faire.
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Bonne journée,
Samira, Conseillère Assistance Mobile
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