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Question en attente de réponse

Carte SIM toujours pas activé suite a notre dernier échange hier soir !

FARAH G.
FARAH G.

FARAH G.

Niveau
0
18 / 100
points

Votre ligne est bien remise en service pour les appels, la carte SIM est active.

  • FAUX
  • Avez-vous redémarrer votre mobile?

    • OUI 20X
    • Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.

      • Fait et il ne propose pas le réseau NRJ MOBILE sans point ou tirets.
      • Vous sélectionnerez les RÉGLAGES, puis DONNÉES CELLULAIRES.
        Vous appuierez sur SÉLECTION DU RÉSEAU.
        Ensuite, vous désactiverez le curseur automatique. -FAIT
        La recherche de réseau dure quelques instants.
        Je vous invite à sélectionner le réseau NRJ MOBILE sans point ou tirets.
        Il est nécessaire de réactiver la sélection automatique une fois le réseau enregistré.
        Assurez-vous que votre code pin vous soit demandé au démarrage de votre mobile. - OUI

        Ça commence a bien faire, j'attends des appels super important se cirque dur depuis plus d'un mois.

Réponse

Bonjour Farah,

Ma collègue Anaïs vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.

Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec elle via ce lient :
https://www.assistance-mobile.com/questions/3051467-carte-sim-active-suite-dernier-echange

Merci beaucoup. 

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne après-midi.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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