Question en attente de réponse
Débit data catastrophique
Bonjour,
Débit data catastrophique et très irrégulier (descend à 20 ko/s. ne suis-je pas en mode débit réduit ? Je n'ai consommé que 1Go sur 140.
Réponses
Bonjour Vincent,
Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.
Je vais devoir vous mettre en relation avec notre service technique.
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.
À tout de suite.
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Vincent,
Je constate que mes collègues du service technique ont ouvert un dossier pour résoudre votre anomalie.
Suite à cet échange avec eux je me permets de clore ce post.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi je n'arrive pas à envoyer de SMS et à recevoir des appels
J'ai comme des pertes de réseaux. Je n'arrive plus à envoyer des SMS et je ne reçois plus les appels non plus Et même quand j'ai 2 barres de réseaux j'ai du mal à envoyer et...Mon problème persiste -
Réseau ''momentanément indisponible''
Tous les réseaux sont marqués "interdit". Mon code sim est bien demandé quand je rallume le téléphone -
-
