Question en attente de réponse
Appels internationaux-Grèce/Espagne
Bonjour,
J'ai souscrit à votre offre qui parlait d'appels internationaux gratuits dans l'UE mais je me rends compte que je ne peux pas appeler de France un numéro grec ou espagnol.
J'aimerai savoir si cela fait partie du forfait comme je croyais ou s'il y a un blocage quelque part vers l'international, qu'est-ce que je dois faire...?
Merci!
Réponse
Bonjour Mélissa,
Votre forfait comprend les usages depuis l'Europe (hors France) et depuis les DOM.
Ces usages sont gratuits lors de voyages occasionnels pour contacter un autre pays de l'UE.
En revanche, les appels et SMS depuis la France vers l'UE et les DOM ne sont pas inclus dans votre forfait et sont facturés.
Je vous mets en lien les "Tarifs et Conditions Générales de Service (CGS)", vous trouverez les tarifs internationaux en page 4 et les options et recharges disponibles en page 5 :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022102...
L'activation d'une option internationale est nécessaire pour les appels/SMS depuis la France vers l'international, ci-dessous la FAQ pour vous guider sur votre espace client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger
Je vous souhaite une bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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