Bonjour Rokiatou,
Je constate que sur votre ligne il y a eu deux rejets de prélèvement. Un premier le 26 septembre pour la facture du 12 septembre et un second le 21 octobre pour la facture du 11 octobre.
Comme vous l'a précisé ma collègue Syndie, conformément à vos Conditions Générales de Vente, des frais de remise en service s'appliquent à chaque rejet de prélèvement, soit 10 €, ce qui explique votre dernière facture.
Je vous rassure, vous bénéficiez toujours de votre forfait au tarif de 8,99 € au lieu de 14,99 €.
Vous pouvez consulter vos factures depuis votre Espace Client en vous aidant de la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
J'espère avoir pu répondre à toutes vos questions.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Céléna, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client