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Question en attente de réponse

Mon changement de coordonnées bancaires n'a pas été pris en compte

Stéphanie P.
Stéphanie P.

Stéphanie P.

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Bonjour,
J'ai effectué un changement de coordonnées bancaire il y 2 mois et la demande toujours en attente (cela fait 2 mois qu'il est indiqué qu'elle sera valable à la prochaine facture). Ainsi donc, vous continuez à prélever sur un compte qui n'existe plus. Je ne comprend pas pourquoi ce changement n'a pas été pris en compte. Pourriez vous regarder ce qu'il se passe, et peut-être supprimer la demande en cours si elle existe ? Je précise que je ne cherche pas à modifier le payeur, mais seulement les coordonnées de prélèvement.
De plus, pourriez vous me rembourser les frais de 10€ des deux derniers mois occasionnés par le rejet de prélèvement vu que ma demande de changement de coordonées bancaires n'a pas été prise en compte ?
Merci de votre compréhension,

Arthur P.

Réponse

Bonsoir Arthur,

Je vous ai répondu lors de l'un de vos précédents posts. Vous pouvez retrouver mon retour en suivant ce lien :
https://www.assistance-mobile.com/questions/3059924-changement-coordonnees-bancaires-pris-compte

Pour rappel, afin de valider le changement de payeur, je vous invite à nous renvoyer le formulaire, signé, daté et accompagné des pièces justificatives.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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