Question en attente de réponse
Je veux arrêter mon forfait car lorsque j appelle les DOM depuis la France c est du hors forfait
Je veux arrêter mon forfait rapidement
Réponse
bonjour Jean Claude,
Je suis désolée d’apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Pour résilier votre ligne, vous avez deux solutions :
- Si vous souhaitez garder votre numéro, je vous invite à composer le 3179 depuis votre mobile afin de récupérer le code RIO à communiquer à votre nouvel opérateur lors de la souscription.
- Si vous souhaitez résilier sans garder votre numéro actuel, je vous invite à nous envoyer un courrier simple ou un recommandé avec AR à l’adresse suivante :
BOUYGUES TELECOM BUSINESS DISTRIBUTION
SERVICE CLIENT
53098 LAVAL CEDEX 9.
Il vous suffira d’indiquer :
- Nom et prénom
- le numéro de la ligne à résilier
- le motif de résiliation
- votre adresse postale complète.
- la date et signature du titulaire de la ligne.
La résiliation sera effective 7 jours après réception du courrier.
Rassurez-vous étant sur une offre sans engagement, aucuns frais supplémentaires ne seront facturés.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728789-resilier-ligne
Je vous souhaite de passer une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Sarah a répondu
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JEANCLAUDE a posé une nouvelle question
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