Question en attente de réponse
Je veux vous signaler une coupure d'Internet qui a commencé hier à partir de 18h jusqu' à ce matin.
Bonjour ; je veux juste vous signaler une coupure d'Internet qui devient répétitive et celà a commencé depuis hier à 18h et ça continue jusqu'à ce matin.
Au même temps après rétablissement de cette panne j'aimerai bien avoir un geste commercial car ça devient trop gênant pour moi et pour mon travail . Mes salutations.
Réponse
Bonjour Hamid,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Un incident sur notre réseau peut perturber vos services mobiles.
Nous faisons le maximum pour le résoudre au plus vite.
Le retour à la normale est prévu pour le 20/11/2022.
Je vous invite à revenir vers nous, une fois, l'incident résolu, afin d'appliquer un geste commercial.
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Je vous souhaite une excellente après-midi et un bon week-end.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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