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Question en attente de réponse

Toujours pas d’accès au service changer de mobile

ANNE R.
ANNE R.

ANNE R.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, j’ai suivi vos instructions pour avoir accès au service « changer de mobile » en changeant le niveau d’accès à l’espace client, mais pour autant je n’ai toujours pas accès à ce service.
Serait il possible de m’aider s’il vous plaît.
Merci
Anne R.

Réponses

Lucie M.
Lucie M.

Lucie M.

Niveau
4
7625 / 12000
points
Equipe

Bonjour Anne,

Le niveau d'accès de votre espace client a bien été modifié.

Cependant, je tiens à m'excuser, les renouvellements de mobile ne sont plus disponibles sur l'espace client.
Seul, le service client peut mettre en place la commande d'un nouveau mobile.

Je vous propose de poursuivre notre échange en privé afin que l'on échange sur les mobiles.

Á tout suite.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Lucie M.
Lucie M.

Lucie M.

Niveau
4
7625 / 12000
points
Equipe

Bonjour Anne,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile en ouvrant un nouveau fil de discussion.

Je vous souhaite une bonne journée.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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