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Question en attente de réponse

Recherche Réseau depuis annulation forfait

ELAINE B.
ELAINE B.

ELAINE B.

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Bonjour, depuis que j’ai demandé une annulation de forfait complémentaire internet (que je n’avais pas demandé) je n’arrive plus a passer pu recevoir des appels ou accéder à internet: le réseau ne s’affiche pas. J’ai éteint et rallume, enlève la carte SIM, essaye la carte dans deux autres téléphones et rien ne marche. Merci de votre aide.

Réponses

Bonjour Elaine,

Après analyse de votre je constate tout de même quelques usages le 21 novembre avec vos données mobiles.

Afin de pouvoir vous assister au mieux, je vais avoir besoin de vous demander des informations confidentielles pour vous mettre en relation avec notre Service Technique.

Pour cela, je vais vous envoyer un mail afin de continuer notre échange en privé.

A tout de suite en privé, et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Elaine,

Suite à notre échange d'aujourd'hui, je vous confirme qu'une mise en relation avec le Service Technique a bien été effectuée.

Je vous laisse voir la suite de votre demande avec le Service Technique.

Je vous souhaite une belle journée, et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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