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Question en attente de réponse

Panne réseau depuis ce matin urgent

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Bonsoir, gros problème depuis ce matin sur le réseau, lorsque je ne suis pas en wifi, je n'ai plus accès à WhatsApp et d'autre application comme Instagram, facebook, snap et ... que se passe t il ??? Merci de résoudre ce problème rapidement j'ai tout essayé éteindre redémarrer mettre une autre puce etc rien ne fonctionne

Réponses

LATIFA R.
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HELP, toujours pas de réseau ce matin est ce que le service technique peut faire quelque chose SVP ce n'est pas normal de payer un service et de ne pas pouvoir en profiter !!!!!!!

Bonjour Latifa,

Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.

Afin de retrouver l'accès internet et MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • Dans type d'authentification il faut bien cocher "AUCUN" et non le laisser en "non défini".
  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • activez les données mobiles,
  • éteignez et rallumez votre mobile.
  • Puis, testez la connexion internet et MMS.

    Je vous invite à revenir vers moi si votre anomalie persiste.

    Bonne journée !

    Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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Bonjour,

L'incident réseau est résolu merci !

Bonjour Latifa ,

Parfait !

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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