Question en attente de réponse
Bonjour je n'arrive pas à mes factures - a chaque fois c'est marqué que l'accès n'est pas autorisé
C'est marqué accès non autorisé pour consulter mes factures
Réponses
Bonjour Hanane,
Je vois que l'accès à l'Espace Client est restreint. Ce blocage est une mesure de sécurité pour que l'utilisateur de la ligne n'ai pas tous les accès via l'Espace Client et n'ai pas la possibilité de recevoir certaines communications.
Si vous voulez un accès total à l'Espace Client vous pouvez vous connecter via l'adresse mail qui a été renseignée sur nos outils.
Je peux aussi si vous le souhaitez modifier le niveau d'accès et vous permettre d'avoir un visuel sur tout l'Espace Client en vous connectant avec le numéro de mobile.
En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Aude, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Hanane,
Suite à votre réponse en privé, je viens de faire le nécessaire pour modifier le niveau d'accès.
La prise en compte est plus ou moins immédiate. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Je vous souhaite une belle journée.
Aude, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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